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岳塘新聞網(wǎng)5月21日訊（通訊員：張定強 顏繼紅 陳琳 ）5月20日，岳塘區(qū)聯(lián)合調委會駐岳塘派出所人民調解室成功調解一起因丟失快遞引起的服務合同糾紛。

2019年5月初，在岳塘區(qū)某商業(yè)街開水果店的劉女士接到朋友的電話，說要郵寄禮物給她，劉女士便將相鄰燒烤店門面地址留給了朋友。5月17日下午，劉女士得知郵件已到湘潭，便去燒烤店取件，結果沒找到自己的包裹。隨后劉女士多次與寄件的朋友及快遞公司聯(lián)系，確認包裹已于4天前寄到，并由隔壁燒烤店店員簽收。燒烤店老板通過調取店內(nèi)視頻追查，仍未找到包裹下落。劉女士很著急，丟失的快遞價值1000元，為此劉女士撥打110報警，要求負責中轉快遞配送的黃店長及相鄰燒烤店劉老板二人賠償損失。隨后警方引導三方到岳塘區(qū)聯(lián)合調委會駐岳塘派出所人民調解室調處。

駐所調解員顏繼紅詳細詢問了事發(fā)經(jīng)過，并仔細查閱了由配送公共服務平臺的黃店長提供的快遞單。調解員指出本次糾紛三方當事人均有責任：劉女士快遞單上收件地址不應該留相鄰門店地址，應當按自己實際收件位置填寫。同一路段同一區(qū)域而收件地址填寫其他人的，也難怪快遞公司對此行為表示懷疑；負責中轉的配送平臺在送達快件后，必須撥打收件人電話提醒對方收件，而黃店長恰好漏掉了這一環(huán)節(jié)；相鄰燒烤店既然簽了收同意寄存快遞包裹，就應保管好，不能隨意丟放。聽了調解員的分析，三方當事人都開始反思自己的疏漏之處。經(jīng)調解員的反復勸說，三方當事人達成調解協(xié)議：配送平臺黃店長賠償劉女士200元，燒烤店劉老板賠償劉女士400元，其余損失由劉女士自行承擔，三方互不追責。協(xié)議當場履行完畢。

隨著網(wǎng)上購物的日益繁榮，帶動了我國快遞業(yè)的飛速發(fā)展。通過網(wǎng)絡收件或寄件，應嚴格遵守《中華人民共和國合同法》相關規(guī)定，填寫真實有效的收件地址及聯(lián)系電話，避免發(fā)生類似糾紛。

作者：張定強 顏繼紅 陳琳

責編：admin

來源：岳塘新聞網(wǎng)